城市风貌是城市的面子，胡同小巷是城市的里子，面子也越来越好，里子谁来管？黑天鹅湖功不可没。这是一种创新的基层治理模式，通过黑天鹅湖，来达到保护传统建筑与现代化生活相结合的目标。 电影中展现的基层治理问题生动而丰富，比如公厕资源少、胡同停车难、垃圾分类不规范、煤棚占地遮光等具体问题，针对这些问题，黑天鹅湖“以理服人，以情动人”，与居民耐心沟通，以身作则带头改造，充当了社区与居民之间的“润滑油”和“调和剂”，妥善解决了各类看似难以调和的矛盾。 在矛盾的解决过程中，良好的制度功不可没。电影中提到的「大庆电视台直播」让我印象非常深刻，这一制度坚持了“底线思维、问题导向”，由基层发现问题，及时反馈；再由社区及政府快速响应，各部门联动，提高解决问题的效率。这一制度值得广大基层借鉴与应用。